Политика обработки данных

eVeselībasPunkts является приложением, обеспечивающим поддержку пациенту при работе с данными по здравоохранению..

eVeselībasPunkts поддерживает и разрабатывает SIA “MediCloud”, единый регистрационный номер 40203037065, юридический адрес: ул. Баложу, 12-1/3 (Baložu iela 12-1/3), Рига (Rīga), LV-1048.

SIA “MediCloud” с регистрационным номером 006160 зарегистрировано в качестве Управляющего данными в Регистре обработки персональных данных Государственной инспекции данных.

Приватность Твоих данных и прозрачность процесса обработки очень Важны для eVeselībasPunkts, поэтому мы разработали данные правила, чтобы объяснить, как мы собираем, храним и используем Твои данные, чтобы предоставлять предложенные eVeselībasPunkts услуги.

В случае любых неясностей просим обращаться в нашу службу поддержки по рабочим дням с 9:00 до 18:00, позвонив по телефону +371 67243124, или, написав по э-почте: hd@medicloud.lv.

Какую персональную информацию мы собираем и почему?

Для обеспечения функциональности приложения, мы собираем, обрабатываем и накапливаем информацию о Тебе.

В первую очередь, это:

  • информация, которую Ты предоставил eVeselībasPunkts, чтобы обеспечить его функциональность;
  • информация, которую мы получаем посредством Твоего использования eVeselībasPunkts: аудит и статистика, чтобы понять, как ты используешь наши услуги и улучшить их;
  • информация, которую подключенные к eVeselībasPunkts учреждения позволяют Тебе здесь посмотреть.

Информация профиля (только зарегистрированным пользователям):

Информация профиля - это та информация о Тебе, которую ты указываешь в eVeselībasPunkts, и мы сохраняем в своей базе данных.

Адрес действующей э-почты

Мы используем Твой адрес э-почты как уникальный утвержденный идентификатор пользователя - адрес э-почты - это то, как мы одного пользователя отличаем от другого и удостоверяемся, что данные, которые мы Тебе отображаем действительно Твои. Одному профилю соответствует ровно один адрес э-почты.

Создавая новый профиль, или при замене пароля на указанный Тобою адрес э-почты будут присланы соответствующие сообщения с инструкцией.

Хэшированый пароль

Пароль является твоим ключом доступа к данным. Посредством введения правильного пароля Ты доказываешь нам, что Ты это Ты. Со своей стороны нам необходимо удостовериться, что мы сделали все, чтобы защитить безопасность Твоего пароля, поэтому мы его не знаем (и не хотим знать): когда Ты придумываешь свой пароль при регистрации или при его смене, Твое устройство (компьютер или мобильное устройство) преобразует его особым способом, что называется хэшированием (hash). Зная эту цепочку, практически невозможно узнать Твой настоящий пароль, однако, каждый раз, когда Ты будешь вводить свой пароль, данная цепочка после преобразования будет выходить одна и та же, и мы будем знать, что Твой пароль введен правильно. Данную цепочку мы сохраняем в своей базе данных и используем, чтобы разрешить или запретить Тебе доступ к персональным данным, не зная Твоего настоящего пароля. Любой, у кого есть Твой пароль, сможет выдать себя за Тебя в eVeselībasPunkts, поэтому позаботься, чтобы его знал только Ты.

Имя, Фамилия

Твое имя и фамилия нам нужны, чтобы знать, как к Тебе обращаться. В случаях, когда Ты позволяешь нам передавать свои данные другим системам, они будут использовать Твое имя, чтобы понять, кому принадлежат данные.

Если Твой профиль верифицирован, в имени и фамилии мы будем хранить данные из верификации, чтобы сократить возможность ошибки данных.

Персональный код

Твой персональный код (или другой используемый в Твоей стране уникальный идентификатор личности) необходим, чтобы можно было Тебя идентифицировать вне eVeselībasPunkts и обеспечить, что данные, которые нам предоставляют другие системы, являются Твоими.

Если Твой профиль верифицирован, в персональном коде мы будем хранить данные из верификации, чтобы сократить возможность ошибки данных.

Государство

Государство мы используем, чтобы можно было понять, как должен выглядеть Твой персональный код и помочь Тебе не ошибиться в нем. Когда Ты позволяешь нам передавать свои данные другим системам, они могут использовать Твое подданство согласно своим процессам. Выбранное государство влияет также на минимальный возраст пользователя, который может регистрироваться в eVeselībasPunkts.

Дата рождения

Согласно законодательству, eVeselībasPunkts может обрабатывать данные только тех лиц, которые достигли соответствующего возраста. Мы используем указанное Тобой государство, чтобы установить этот возраст. С Твоего позволения дата рождения может быть передана другим системам, чтобы обработать согласно их процессам.

Контактный телефон

С Твоего позволения контактный телефон может быть передан вместе с Твоими данными другим системам, чтобы использовать его согласно их процессам. Например, регистратуры учреждений могут связаться с Тобой, используя данный номер, чтобы подтвердить запись.

Пол

В языках, где существуют различия между словами женского и мужского рода, мы будем использовать Твой пол, чтобы продолжать с Тобой коммуникацию в дружественном тоне, обращаясь к Тебе на "Ты".

Верификационная информация

Мы храним информацию случаев верификации Твоего профиля, чтобы можно было отличить верифицированные профили от неверифицированных и уберечь их от несанкционированного доступа.

Информация профиля (нерегистрированным пользователям, в мобильной аппликации):

Мобильная аппликация eVeselībasPunkts позволяет сохранить свою информацию профиля без регистрации. Эти данные сохраняются в памяти устройства и мы о них ничего не узнаем, пока они не будут отосланы оперативным службам, когда Ты нажмешь кнопку вызова оперативной службы в разделе “SOS”. Данные, которые оперативные службы получат вместе с Твоим звонком, включают Имя, Фамилию, Персональный код и данные места нахождения Твоего устройства.

Данные места нахождения запрашиваются все время, пока аппликация запущена, чтобы обеспечить по возможности наиболее точные данные, но отсылаются в последнюю очередь, только в случае передачи данных оперативной службе.

Информация о Твоем семейном враче, которую Ты ввел в аппликации, хранится только на Твоем устройстве и нам недоступна.

Информация о записях:

Информация о Твоих записях (выбранное время записи, услуга, врач и учреждение, вид и состояние записи) хранится на наших серверах и передается соответствующему учреждению, которое работает с этими данными согласно своим процессам. Учреждения, используя eVeselībasPunkts, будут отсылать Тебе информативную э-почту относительно изменений записей.

Документы:

eVeselībasPunkts хранит на своих серверах описательную информацию доступного Тебе списка документов (учреждение, автор, тип документа, номер, уникальный идентификатор, числа и состояние).

Сами документы на наших серверах не хранятся и каждый раз, открывая документ, запрашиваются у соответствующего учреждения и отображаются у Тебя.

Документы в eVeselībasPunkts доступны только верифицированным пользователям.

Данные о вакцинациях:

Данные о вакцинациях (дата вакцинации, серия вакцины, болезнь, данные врача и примечания), которые Ты создал, хранятся на наших серверах и доступны только для Твоего профиля.

Если Твой профиль верифицирован, данные о Твоих вакцинациях из других учреждений, которые подключены к eVeselībasPunkts, хранятся вместе с созданными Тобою и доступны для Твоего профиля

Информация о лояльности:

На своих серверах eVeselībasPunkts хранит информацию о Твоих привилегиях в программах лояльности в подключенных к eVeselībasPunkts учреждениях.

Информация о лояльности (числа, названия уровней, количество пунктов или проценты скидок) отображаются только для верифицированных профилей.

Коммуникация со службой помощи:

В процессе коммуникации со службой eVeselībasPunkts, Твои данные обрабатываются согласно нашим процессам: включая Твою э-почту, телефонные звонки, а также, если того требует решение проблемы, данные из Твоего профиля в eVeselībasPunkts.

Чтобы удостовериться, что профиль, о котором идет речь, является Твоим, специалист службы помощи может задать удостоверяющие Твою идентичность вопросы.

Мы никогда не будем спрашивать Твой пароль.

Аудитация:

Все действия, которые Ты или кто-то другой осуществляет в eVeselībasPunkts журналируются: мы храним описание действий (без персональных данных), время действия и исполнителя.

Эти данные необходимы для решения заявок о проблемах службой помощи, а также, в деперсонализированном виде, анализируя поведение пользователей eVeselībasPunkts с целью улучшить качество предоставляемых услуг.

Как мы храним Твои данные?

Твои персональные данные хранятся на наших серверах в надежных базах данных, доступ к которым строго ограничен.

Доступ пользователей к своим данным контролируется при помощи пароля и верификации профиля eVeselībasPunkts.

Любой иной доступ к персональным данным пользователей ограничивается, журналируется и санкционируется согласно внутренним процессам SIA "MediCloud".

Твои права

Согласно Регламенту 2016/679 Европейского парламента и Совета ЕС от 27 апреля 2016 года Ты имеешь право полностью удалить свои данные, остановить их обработку, а также запросить копии обрабатываемых данных, используя нашу службу помощи по рабочим дням с 9:00 до 18:00, позвонив по тел. +371 67243124, или, написав по э-почте: hd@medicloud.lv.

Запросы обрабатываются в порядке очереди, но не дольше 30 дней.

Чтобы мы удостоверились, что Ты это Ты, будь готов ответить на наши вопросы, или, верифицированному пользователю лично удостоверить свою идентичность.

Распространение Твоих данных третьим сторонам

Учреждения - клиенты MediCloud

Подключенные к eVeselībasPunkts учреждения получают только ту информацию, которую Ты им передаешь, используя функциональность eVeselībasPunkts (напр., создание записи или передача места нахождения).

Данные, которые о Тебе образовались в учреждениях без вовлечения eVeselībasPunkts, но обрабатываются в нем (напр. документы или информация о вакцинации) обрабатываются согласно условиям учреждения. В таких случаях eVeselībasPunkts служит в качестве обработчика данных (оператора).

Google Analytics

eVeselībasPunkts использует Google Analytics для сбора статистики посещений на портале eVeselībasPunkts, что для нас важно для отслеживания нагрузки услуг, популярности и особенностей поведения пользователей, а также управления аудиторией.

Для обеспечения этой функциональности, eVeselībasPunkts использует код отслеживания gtag.js в Google Analytics (https://developers.google.com/gtagjs/) с анонимизацией IP-адреса (https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gtagjs/ip-anonymization), , не используя пользовательские теги (т.е. Google Analytics не собирает специфичную информацию пользователей eVeselībasPunkts и может контролировать только общую статистику посещений).

Для действия Google Analytics необходимо разрешить использование соответствующих cookie-файлов.

Больше информации о том, как Google Analytics обрабатывает данные, читай здесь: https://support.google.com/analytics/answer/6004245

Контроль конфиденциальности

Доступ к данным контролируется, используя имя пользователя и пароль eVeselībasPunkts.

Успешно вошедший в систему Пользователь считается обладателем данного профиля и его законным пользователем. Вместе с тем использование чужих профилей без соответствующего разрешения считается нарушением данных правил.

Пароль пользователя eVeselībasPunkts хранится в базе данных в виде хэшированной цепочки, что обеспечивает то, что пароль знает только создавший его пользователь. Ответственность за неразглашение пароля лежит на пользователе.

Безопасность данных на Твоих устройствах

Перед тем, как начать пользоваться eVeselībasPunkts пользователь должен удостовериться, что устройство является достаточно безопасным. Уязвимость и утечка данных, которая происходит по вине пользователя, является ответственностью пользователя.

Закончив работу в eVeselībasPunkts на публичном устройстве, рекомендуем выйти из своего профиля и удостовериться, что веб-страница не сохранила Твой пароль для повторного использования.

Данные других лиц, которые Ты используешь в eVeselībasPunkts

Используя данные других лиц, необходимо удостовериться в легитимности их обработки. Вводя данные в eVeselībasPunkts, Ты заверяешь, что у Тебя имеются необходимые разрешения для обработки данных этих лиц.

Обработка куки-файлов

Для нормальной работы вэб-приложения eVeselībasPunkts необходимы файлы куки.

Мы используем, в т.ч. сессии, чтобы запомнить факт входа, когда Ты работаешь с eVeselībasPunkts, файлы куки Google Analytics, а также файлы куки, которые "помнят" о Твоем отказе от использования файлов куки Google Analytics.

Соглашаясь с данной политикой конфиденциальности, Ты соглашаешься с использованием файлов cookies в eVeselībasPunkts.

Файлы куки используются только после соглашения с данной политикой (сессии) или использованием конкретных файлов куки (файлы cookies Google Analytics).